Shipping Policy
Paskutinį kartą atnaujinta: 2026 m. liepos 31 d.
Ši Pristatymo politika taikoma prekėms, įsigytoms internetu iš „INGRIÐ LOVE“. Nuomojamų drabužių perdavimo ir grąžinimo tvarkai, Išskirtinių paslaugų matavimams ir atskirai sutartiems individualių užsakymų atsiėmimams taikomos atitinkamos rašytinės sutartys.
Išsiuntimo vieta
Užsakymai paruošiami ir išsiunčiami iš Vilniaus, Lietuvos.
Kur pristatome
Šiuo metu pristatome Lietuvoje ir į kitas Europos Sąjungos valstybes nares, kurias galima pasirinkti atsiskaitymo metu:
Austrija, Belgija, Bulgarija, Kroatija, Kipras, Čekija, Danija, Estija, Suomija, Prancūzija, Vokietija, Graikija, Vengrija, Airija, Italija, Latvija, Lietuva, Liuksemburgas, Malta, Nyderlandai, Lenkija, Portugalija, Rumunija, Slovakija, Slovėnija, Ispanija ir Švedija.
Šiuo metu nepristatome už Europos Sąjungos ribų. Pristatymo galimybė nustatoma pagal visą adresą ir pašto kodą, įvestą atsiskaitymo metu.
Kai kurios salos, atokios vietovės ir specialios teritorijos, susijusios su ES valstybe nare, gali būti nepalaikomos arba joms gali reikėti papildomų susitarimų. Jei atsiskaitymo metu nesiūlomas pristatymo būdas jūsų adresu, negalime priimti internetinio užsakymo pristatymui tuo adresu. Prieš užsakydami susisiekite su mumis, jei abejojate, ar jūsų adresas yra palaikomas.
Pristatymo būdai ir kainos
Mūsų dabartiniai standartinio pristatymo įkainiai yra:
- Lietuva: 7,90 EUR, arba nemokamas standartinis pristatymas reikalavimus atitinkantiems užsakymams nuo 200 EUR.
- Latvija ir Estija: 12,90 EUR, arba nemokamas standartinis pristatymas reikalavimus atitinkantiems užsakymams nuo 200 EUR.
- Austrija, Belgija, Bulgarija, Kroatija, Čekija, Danija, Suomija, Prancūzija, Vokietija, Graikija, Vengrija, Airija, Italija, Liuksemburgas, Nyderlandai, Lenkija, Portugalija, Rumunija, Slovakija, Slovėnija, Ispanija ir Švedija: 29,90 EUR, arba nemokamas standartinis pristatymas reikalavimus atitinkantiems užsakymams nuo 200 EUR.
- Kipras ir Malta: 39,90 EUR, arba nemokamas standartinis pristatymas reikalavimus atitinkantiems užsakymams nuo 200 EUR.
- Atsiėmimas studijoje Vilniuje: nemokamas, tik iš anksto patvirtinus laiką.
Teisė į nemokamą pristatymą priklauso nuo reikalavimus atitinkančios užsakymo vertės, kurią „Shopify“ apskaičiuoja atsiskaitymo metu. Nemokamas pristatymas taikomas tik standartiniam registruotam (sekamam) pristatymui.
Būsimiems užsakymams pristatymo įkainiai gali būti keičiami, atsižvelgiant į besikeičiančias vežėjų kainas, siuntų matmenis ir teikiamas paslaugas. Galutinis pristatymo mokestis rodomas prieš pateikiant užsakymą ir taip pat bus matomas jūsų užsakymo patvirtinime. Vėlesnis įkainių pasikeitimas neturi įtakos jau priimtam užsakymui.
Užsakymų apdorojimas
Turimos prekės paprastai paruošiamos išsiuntimui per 2–3 darbo dienas po užsakymo priėmimo ir mokėjimo patvirtinimo.
Darbo dienos neapima šeštadienių, sekmadienių ir atitinkamų valstybinių švenčių. Užsakymai, pateikti savaitgaliais, per valstybines šventes, naujų kolekcijų pristatymo ar kitais užimtais laikotarpiais, gali būti pradedami apdoroti kitą darbo dieną.
Apdorojimo laikas skaičiuojamas atskirai nuo vežėjo pristatymo laiko. Kai jūsų užsakymas bus perduotas pristatymo paslaugų teikėjui, gausite pranešimą apie išsiuntimą.
Išankstiniai užsakymai ir pagal specifikacijas gaminamos prekės
Išankstiniams užsakymams ir pagal specifikacijas gaminamoms prekėms taikomas konkretaus produkto gamybos ar tiekimo laikotarpis. Taikomas gamybos terminas arba numatomas pristatymo langas nurodomas prekės puslapyje, užsakymo patvirtinime arba atskirai suderintame individualaus užsakymo dokumente.
Šis gamybos laikotarpis yra papildomas prie žemiau nurodyto vežėjo pristatymo laiko. Jei konkrečios prekės laikotarpis skiriasi nuo bendro 2–3 darbo dienų apdorojimo laikotarpio, taikomas konkrečiai prekei nurodytas laikotarpis.
Jei užsakyme yra ir turimų, ir iš anksto užsakomų prekių, galime palaukti, kol visos prekės bus paruoštos, prieš išsiųsdami užsakymą, nebent susitarsime siuntą padalinti. Pranešime jums, jei bus naudojamos atskiros siuntos.
Numatomas pristatymo laikas po išsiuntimo
- Lietuva: apie 1–3 darbo dienas.
- Latvija ir Estija: apie 2–5 darbo dienas.
- Kitos palaikomos ES šalys, išskyrus Kiprą ir Maltą: apie 3–10 darbo dienų.
- Kipras ir Malta: apie 5–12 darbo dienų.
Tai yra sąžiningi įvertinimai, pradedami skaičiuoti nuo užsakymo išsiuntimo. Jie nėra garantuoti pristatymo terminai. Atokios vietovės, valstybinės šventės, piko laikotarpiai, atšiaurios oro sąlygos, vežėjų veiklos sutrikimai ir kiti įvykiai, kurių negalime pagrįstai kontroliuoti, gali prailginti pristatymo laiką.
Pristatymo įvertinimai nepanaikina jūsų privalomų vartotojų teisių. Nebent buvo susitarta dėl kito termino, prekės bus pristatytos be nepagrįsto delsimo ir per laikotarpį, kurio reikalauja taikomi vartotojų apsaugos įstatymai.
Vestuvių ir renginių datos
Jei pristatymas iki tam tikros datos yra būtinas, įskaitant vestuves ar kitą renginį, turite mums apie tai pranešti prieš sudarant sutartį ir gauti mūsų aiškų raštišką sutikimą dėl šio termino.
Renginio datos nurodymas nuomos ar Išskirtinių paslaugų užklausoje pats savaime nesukuria garantuoto gamybos ar pristatymo termino.
Sekimas ir saugus pristatymas
Užsakymai siunčiami naudojant registruotą (sekamą) pristatymą. Reikalingas gavėjo parašas arba lygiavertis saugus perdavimo patvirtinimas.
Kai įmanoma, sekimo numeris pridedamas prie pranešimo apie išsiuntimą. Gali praeiti šiek tiek laiko, kol sekimo informacija taps aktyvi po to, kai siunta bus perduota pristatymo paslaugų teikėjui.
Jei pasirinktas pristatymo paslaugų teikėjas negali pasiūlyti tinkamos saugaus perdavimo paslaugos jūsų nurodytu adresu, galime susisiekti su jumis prieš išsiųsdami, kad susitartume dėl kito tinkamo būdo.
Pristatymo adresas
Prieš pateikdami užsakymą atidžiai patikrinkite savo vardą, pavardę, adresą, pašto kodą ir telefono numerį. Jei pastebėjote klaidą, nedelsdami susisiekite su mumis adresu hello@ingrid.love.
Mes pasistengsime ištaisyti adresą prieš išsiunčiant, tačiau negalime garantuoti, kad bus įmanoma atlikti pakeitimus po to, kai užsakymas bus pradėtas vykdyti arba perduotas pristatymo paslaugų teikėjui.
Nepavykęs, nepriimtas arba neatsiimtas pristatymas
Jei pristatymas negali būti įvykdytas dėl to, kad adresas yra neišsamus ar neteisingas, gavėjas nepasiekiamas, siunta nėra atsiimama arba nepagrįstai atsisakoma ją priimti, siunta gali būti grąžinta mums.
Jei taip atsitiktų, susisiekite su mumis. Tais atvejais, kai tai leidžia įstatymai, bet koks pagrįstas papildomas mokestis už pakartotinį pristatymą bus paaiškintas ir suderintas prieš vėl išsiunčiant siuntą.
Šis skyrius neriboja jūsų teisių, jei pristatymas nepavyko dėl mūsų arba pristatymo paslaugų teikėjo klaidos.
Vėluojantis pristatymas
Jei sekimo informacija nebuvo atnaujinta neįprastai ilgai arba numatytas pristatymo langas praėjo, susisiekite su mumis nurodydami savo užsakymo numerį. Išsiaiškinsime situaciją su pristatymo paslaugų teikėju.
Jei negalime pristatyti per sutartą laikotarpį arba per taikomą teisinį laikotarpį, kai nebuvo susitarta dėl konkrečios datos, jūs pasiliekate teisę reikalauti pristatymo per atitinkamą papildomą laikotarpį ir, jei taikoma, nutraukti sutartį bei atgauti pinigus.
Jei aiškiai sutarta pristatymo data buvo būtina, taikomi įstatymai gali leisti nutraukti sutartį nesuteikiant papildomo pristatymo laikotarpio.
Prarastos siuntos
„INGRIÐ LOVE“ išlieka atsakinga už prekes tol, kol jūs arba jūsų nurodytas asmuo, išskyrus vežėją, jas fiziškai gauna. Išimtis taikoma tada, kai jūs savarankiškai suorganizuojate ir nurodote vežėją, kurio mes nesiūlėme.
Jei atrodo, kad siunta pasimetė, susisiekite su mumis adresu hello@ingrid.love. Ištirsime siuntimo eigą ir suteiksime teisių gynimo priemonę, kurios reikalauja taikomi įstatymai. Iš jūsų nereikalaujama savarankiškai aiškintis su mūsų pasirinktu vežėju.
Pažeidimai transportuojant
Prašome apžiūrėti siuntą ir prekes kuo greičiau po pristatymo. Jei siunta ar prekės atkeliauja pažeistos, nedelsdami susisiekite su mumis ir nurodykite:
- savo užsakymo numerį;
- pažeidimo aprašymą;
- siuntos, pakuotės ir pažeistų prekių nuotraukas, jei įmanoma; ir
- bet kokią susijusią informaciją, kurią užfiksavo pristatymo paslaugų teikėjas.
Pakuotės išsaugojimas, kol mes vertinsime problemą, gali padėti mums ištirti pretenziją. Delsimas pranešti nepanaikina privalomų teisių, tačiau greitas pranešimas gali palengvinti vežėjo atliekamą tyrimą.
Atsiėmimas studijoje Vilniuje
Nemokamas atsiėmimas studijoje galimas adresu:
INGRIÐ LOVE
P. Vileišio g. 18-1
LT-10306 Vilnius
Lietuva
Atsiėmimas studijoje galimas tik iš anksto patvirtinus laiką. Pateikę užsakymą, susisiekite su mumis ir prieš vykdami į studiją palaukite, kol gausite tiek pranešimą, kad užsakymas paruoštas atsiimti, tiek laiko patvirtinimą.
Prieš perduodami užsakymą galime paprašyti užsakymo patvirtinimo ir asmens tapatybę patvirtinančio dokumento. Studijos atsiėmimo pasirinkimas pats savaime nepatvirtina matavimosi ar Išskirtinių paslaugų susitikimo laiko.
Grąžinimas
Reikalavimai grąžinimui, grąžinamų prekių siuntimas, teisė atsisakyti sutarties ir pinigų grąžinimas yra aprašyti mūsų Prekių ir pinigų grąžinimo politikoje.
Kontaktai
Jei turite klausimų dėl pristatymo ar atsiėmimo, susisiekite:
El. paštas: hello@ingrid.love
Telefonas: +370 631 55979