Refund Policy

Paskutinį kartą atnaujinta: 2026 m. liepos 31 d.

Ši politika taikoma prekėms, įsigytoms internetu iš Ingridos Grigalytės, vykdančios individualią veiklą pagal verslo liudijimą Nr. NH412887-1 ir veikiančios pavadinimu „INGRIÐ LOVE“.

Ši politika netaikoma suknelių nuomos sutartims, patvirtintoms atskiru rašytiniu susitarimu. Išimtinai pagal individualų užsakymą (specifikacijas) pagamintos vestuvinės ir Išskirtinių paslaugų prekės aptariamos toliau.

Jūsų teisė atsisakyti internetu sudarytos sutarties

Jei esate vartotojas, turite teisę atsisakyti standartinės, nepersonalizuotos prekės pirkimo internetu nenurodydami jokios priežasties per 14 dienų nuo tos dienos, kai jūs arba jūsų nurodytas asmuo, išskyrus vežėją, gauna prekę.

Jei vienas užsakymas pristatomas atskiromis siuntomis, atsisakymo terminas prasideda gavus paskutinę užsakymo prekę. Jei paskutinė diena sutampa su savaitgaliu ar valstybine švente, terminas pratęsiamas iki kitos darbo dienos.

Ta pati įstatyme numatyta teisė atsisakyti sutarties taikoma ir prekėms su nuolaida bei išpardavimo prekėms, nebent taikoma speciali įstatymo numatyta išimtis. Vien tik išpardavimo etiketė nepanaikina teisės atsisakyti sutarties.

Kaip atšaukti užsakymą arba prašyti grąžinimo

Norėdami pasinaudoti teise atsisakyti sutarties, naudokite nuorodą „Grąžinimai / Sutarties atsisakymas“ (angl. Returns / Withdraw from contract), kad atidarytumėte „Shopify“ Klientų paskyras, arba išsiųskite aiškų pranešimą apie atsisakymą el. paštu hello@ingrid.love.

Prašome nurodyti savo vardą, pavardę, užsakymo numerį, atitinkamą prekę ir aiškų pareiškimą, kad norite atsisakyti pirkimo. Galite naudoti šios politikos pabaigoje pateiktą pavyzdinę atsisakymo formą, tačiau tai nėra privaloma.

„Shopify“ išsiunčia gavimą patvirtinantį el. laišką po to, kai grąžinimo ar atšaukimo užklausa pateikiama per Klientų paskyras. Šis patvirtinimas nėra automatinis sutikimas, atšaukimas ar pinigų grąžinimas.

Atšaukimas prieš pristatymą

Tinkamai standartinei prekei, kurios užsakymas dar neįvykdytas, galite pateikti atšaukimo užklausą per „Shopify“ Klientų paskyras arba el. paštu.

Jei išsiuntimo nebegalima sustabdyti, po pristatymo vis tiek galite pasinaudoti taikoma teise atsisakyti sutarties ir grąžinti prekę. Atšaukimo užklausa automatiškai nepakeičia užsakymo. Žemiau nurodyta prekių, pagamintų pagal specifikacijas, išimtis gali būti taikoma išimtinai individualiems gaminiams nuo pat sutarties sudarymo momento.

Prekių grąžinimas

Pranešę mums apie sutarties atsisakymą, prekę išsiųskite nedelsdami ir ne vėliau kaip per 14 dienų nuo jūsų pranešimo dienos šiuo adresu:

INGRIÐ LOVE
P. Vileišio g. 18-1
LT-10306 Vilnius
Lietuva

Prašome išsaugoti išsiuntimą patvirtinantį dokumentą.

Grąžinamų prekių būklė

Prekę galite apžiūrėti tik taip, kaip tai protingai galėtumėte padaryti fizinėje parduotuvėje. Jūs atsakote už bet kokį prekės vertės sumažėjimą, atsiradusį dėl veiksmų, nebūtinų prekės pobūdžiui, savybėms ir tinkamumui nustatyti.

Prašome grąžinti visas su preke pateiktas dalis ir priedus bei, kur tai protingai įmanoma, naudoti originalią apsauginę pakuotę. Vien tik trūkstama pakuotė nepanaikina jūsų įstatyme numatytų teisių atsisakyti sutarties.

Mes galime išskaičiuoti tik pagrįstą sumą už faktinį vertės sumažėjimą, atsiradusį dėl per didelio naudojimo, dėvėjimosi, sugadinimo, sutepimo, pakeitimo ar naudojimo, viršijančio tai, kas protingai būtina prekei apžiūrėti ir pasimatuoti.

Jei prekė pateikiama su nuimama grąžinimo ar apsaugine etikete, matuodamiesi ją palikite pritvirtintą. Etiketės nuėmimas, sugadinimas ar pažeidimas savaime automatiškai nepanaikina įstatyme numatytos teisės atsisakyti sutarties, tačiau gali būti svarbus įrodymas vertinant, ar prekė buvo tvarkoma arba naudojama daugiau, nei būtina ją pasimatuoti.

Nedėvėkite prekės už pagrįsto matavimosi patalpoje ribų, jos neskalbkite, nevalykite, nekeiskite ir saugokite nuo makiažo, dezodoranto, kvepalų, dūmų, maisto, skysčių, gyvūnų plaukų ar kito užteršimo. Su subtiliais audiniais, apdaila, užsegimais, siūlėmis ir priedais elkitės ypač atsargiai.

Kiekvieną grąžinamą prekę vertiname individualiai. Pagrįsta išskaita gali apimti protingas ir įrodymais pagrįstas valymo ar taisymo išlaidas bei faktinį skirtumą tarp pateiktos prekės vertės ir jos vertės po perteklinio naudojimo. Išskaita gali būti didelė, jei prekės nebegalima pagrįstai parduoti kaip naujos, tačiau ji nėra automatinė bauda ir neviršys faktinio vertės sumažėjimo. Paaiškinsime bet kokios išskaitos pagrindą.

Siekdami nuosekliai įvertinti būklę, prieš išsiųsdami prekę ir gavę grąžinimą galime sudaryti datuotus būklės įrašus, įskaitant nuotraukas. Kai tai pagrįstai įmanoma, naudojame užsakymo nuorodą, o ne rodome siuntos etiketę. Šie įrašai padeda, bet nepakeičia individualaus vertinimo, ir yra tvarkomi pagal mūsų Privatumo politiką.

Higienos plomba užplombuotos prekės

Įstatyme numatyta teisė atsisakyti sutarties netaikoma užplombuotoms prekėms, kurios dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių iš tiesų nėra tinkamos grąžinti, jei po pristatymo jų plomba buvo pažeista. Šią išimtį taikome tik tada, kai prekė iš tiesų atitinka šias sąlygas ir apribojimas buvo aiškiai nurodytas prieš perkant. Įprasti drabužiai ir įprasta siuntimo pakuotė nelaikomi higienos plomba vien todėl, kad buvo supakuoti.

Grąžinimo išlaidos

Jei sutarties atsisakote pakeitę nuomonę, jūs apmokate tiesiogines prekių grąžinimo išlaidas. Rekomenduojame naudoti registruotą ir tinkamai apdraustą siuntimo paslaugą, nes jūs atsakote už įrodymų, kad grąžinama prekė buvo išsiųsta, pateikimą.

Mes netaikome prekių grąžinimo į sandėlį mokesčio.

Jei prekė yra nekokybiška, pažeista ją gavus arba skiriasi nuo jūsų užsakytos, susisiekite su mumis prieš ją grąžindami. Mes pateiksime pagrįstas grąžinimo instrukcijas ir padengsime būtinas grąžinimo išlaidas, kai to reikalauja įstatymai.

Pinigų grąžinimas

Mes kompensuosime su sutarties atsisakymu susijusius mokėjimus, įskaitant mūsų pigiausio standartinio pristatymo varianto išlaidas, nedelsdami ir ne vėliau kaip per 14 dienų nuo jūsų pranešimo apie sutarties atsisakymą gavimo dienos.

Mes galime sulaikyti pinigų grąžinimą, kol gausime grąžintas prekes arba kol pateiksite įrodymą, kad jas išsiuntėte atgal, priklausomai nuo to, kas įvyksta anksčiau.

Bet kokia papildoma suma, sumokėta už pristatymo būdą, brangesnį nei mūsų pigiausias standartinis variantas, nėra grąžinama pagal įstatyme numatytą teisę atsisakyti sutarties.

Pinigai grąžinami naudojant tą patį mokėjimo būdą, kuris buvo naudotas pradiniam pirkimui, nebent jūs aiškiai sutinkate kitaip. Mes netaikome pinigų grąžinimo mokesčio. Jūsų bankui ar mokėjimo paslaugų teikėjui gali prireikti papildomo laiko, kad parodytų grąžinimą.

Išankstiniai standartiniai užsakymai ir pagal užsakymą gaminamos vestuvinės prekės

Žodis „išankstinis užsakymas“ pats savaime nepaverčia prekės negrąžinama. Suknelei, užsakytai standartinio dydžio, spalvos, audinio ar kitokio varianto iš standartinio viešo pasiūlymo, išlieka taikoma įstatyme numatyta teisė atsisakyti sutarties, net jei gamyba prasideda tik po užsakymo pateikimo.

Įstatyme numatyta teisė atsisakyti sutarties pakeitus nuomonę netaikoma iš anksto nepagamintai prekei, kuri yra išimtinai gaminama pagal kliento individualias specifikacijas arba aiškiai pritaikyta jo asmeniniams poreikiams (personalizuota).

Tai gali apimti suknelę, sukirptą pagal individualius kliento išmatavimus arba pagamintą su medžiagos dizainu, ilgiu, šleifu, iškirpte, rankovėmis, konstrukcija ar asmeniniais bruožais, sutartais specialiai tam klientui, o ne tiesiog pasirinktais iš standartinio viešo pasiūlymo.

Prieš klientui įsipareigojant pagal individualų užsakymą, atitinkama gaminio konfigūracija, rašytinė sąmata ar individualaus užsakymo lapas:

• nurodys kliento individualius išmatavimus ar specifikacijas;
• aiškiai nurodys, kad įstatyme numatyta teisė atsisakyti sutarties netaikoma prekei, pagamintai pagal specifikacijas;
• nurodys gamybos terminą, numatomą pristatymo langą, kainą ir mokėjimo etapus; bei
• paaiškins bet kokias taikomas atšaukimo pasekmes.

Tinkamai atliktai sutarčiai dėl prekių pagal specifikaciją, sutarties atsisakymo išimtis taikoma nuo pat sutarties sudarymo pradžios ir nepriklauso nuo to, ar sukirpimas arba gamyba jau prasidėjo.

Ši išimtis nepanaikina kliento teisių tais atvejais, kai prekė yra nekokybiška, netiksliai aprašyta, pažeista ar kitaip neatitinka sutarties. Išskirtinių paslaugų užklausa pati savaime nėra užsakymas.

Nekokybiškos, pažeistos ar neatitinkančios aprašymo prekės

Aukščiau nurodytos sutarties atsisakymo taisyklės yra atskiros nuo jūsų privalomų teisių, kai prekės yra nekokybiškos, pažeistos ar neatitinka aprašymo.

Vartojimo prekėms taikoma mažiausiai dvejų metų teisinė atitikties garantija pagal ES teisę. Priklausomai nuo aplinkybių, galite turėti teisę į nemokamą taisymą ar pakeitimą, proporcingą kainos sumažinimą arba sutarties nutraukimą ir pinigų grąžinimą.

Norėdami pranešti apie problemą, parašykite el. paštu hello@ingrid.love nurodydami savo užsakymo numerį, problemos aprašymą ir naudingas nuotraukas, jei tokių turite. Niekas šioje politikoje neriboja jūsų privalomų vartotojo teisių.

Keitimas

Mes nevykdome tiesioginių prekių keitimų internetu. Tais atvejais, kai galima pasinaudoti teise atsisakyti sutarties, grąžinkite pradinę prekę pagal šią politiką ir pateikite atskirą užsakymą reikiamam dydžiui ar prekei.

Studijoje įsigytos prekės

Studijoje asmeniškai užbaigtas pirkimas nėra nuotolinė sutartis. Kai tai leidžia Lietuvos teisė, vartotojas per 14 dienų gali prašyti pakeisti kokybišką ne maisto prekę, o jei tinkamos pakaitinės prekės nėra – ją grąžinti, jeigu prekė nebuvo naudota ar sugadinta, išsaugotos jos vartojamosios savybės ir prekinė išvaizda, etiketės nepažeistos ir pateikiamas pirkimą patvirtinantis dokumentas.

Teisės aktuose nustatytos išimtys, įskaitant Mažmeninės prekybos taisyklėse nurodytas prekių kategorijas, kurios gali būti keičiamos ar grąžinamos tik pardavėjui sutikus, lieka galioti. Šios taisyklės neriboja teisių dėl nekokybiškų ar sutarties neatitinkančių prekių.

Pavyzdinė sutarties atsisakymo forma

Užpildykite ir išsiųskite šią formą tik tuo atveju, jei norite atsisakyti sutarties. Šios formos naudojimas yra neprivalomas.

• Kam: Ingrida Grigalytė, INGRIÐ LOVE, P. Vileišio g. 18-1, LT-10306 Vilnius, Lietuva, hello@ingrid.love
• Aš / Mes šiuo pranešame, kad atsisakau / atsisakome pirkimo-pardavimo sutarties dėl šių prekių:
• Užsakyta / gauta:
• Vartotojo vardas ir pavardė:
• Vartotojo adresas:
• Užsakymo numeris:
• Parašas (tik tuo atveju, jei ši forma teikiama popieriuje):
• Data:

Kontaktai

Ingrida Grigalytė, veikianti pavadinimu INGRIÐ LOVE
Verslo liudijimo Nr. NH412887-1
P. Vileišio g. 18-1, LT-10306 Vilnius, Lietuva
El. paštas: hello@ingrid.love
Telefonas: +370 631 55979